Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить заказ?

Вы можете оформить заказ через сайт или связаться с менеджером по телефону. После согласования деталей вам будет выставлен расчёт, и вы сможете внести предоплату.

2. Какие способы оплаты доступны?

— Платёжная ссылка
— Система быстрых платежей (СБП)
— Банковский перевод по счёту (для юридических лиц)
— Оплата долями (рассрочка) — возможна через доступные платёжные сервисы
— Кредит — можно оформить онлайн при поддержке банков-партнёров (по запросу)

Предоплата: 30% на базовые модели, 50% на индивидуальные заказы.
Оставшаяся сумма оплачивается в день отправки до загрузки. После подтверждения оплаты водитель выезжает на адрес.

3. Сколько ждать изготовление?

— Базовые модели: до 30 рабочих дней с момента предоплаты
— Индивидуальные заказы: до 45 рабочих дней
Срок зависит от сложности изделия и загруженности производства.

4. Как осуществляется доставка?

После готовности заказа мы подбираем попутную машину в течение 1–7 рабочих дней. Доставка осуществляется до подъезда или ворот. Продавец не выполняет выгрузку, подъём и сборку — это делает Покупатель самостоятельно.

5. Кто оплачивает доставку?

Доставку оплачивает Покупатель напрямую водителю (наличными или переводом). Стоимость доставки обсуждается индивидуально.

6. Как вернуть или обменять товар?

Возврат возможен до начала производства. После запуска заказа в работу предоплата не возвращается. Подробнее см. в публичной оферте.

7. Есть ли гарантия на мебель?

Да, на механизм мебели предоставляется гарантия сроком 1 год с момента получения заказа.

8. Что делать, если товар с дефектом?

Если дефект производственный, мы устраняем его в течение 45 дней. Если проблема возникла не по вине Продавца, Покупатель оплачивает экспертизу.